У пользователей macOS Catalina пропадают письма. Как решить проблему

Кто-то еще пользуется приложением «Почта» на Mac?

Проблемы с macOS Catalina у многих наблюдались еще тогда, когда операционная система была в состоянии бета-версии, но в основном они касались работы сторонних приложений. Многие проблемы Apple успела поправить к релизу, однако пользователи продолжают сообщать о багах. Один из них является критическим, поскольку касается работы с электронной почтой.

Пропали письма в macOS Catalina

По словам пользователей, которые обновились до macOS Catalina и работают с почтой в стандартном приложении Mail, после установки апдейта у них начали пропадать письма. Причем достаточно, например, просто перетащить письмо из одной папки в другую: это на первый взгляд стандартное действие может привести к исчезновению почты.

Вот как описывает проблему разработчик EagleFiler, одного из плагина для приложения Mail на Mac:

Перемещение сообщений между почтовыми ящиками, как с помощью перетаскивания, так и посредством AppleScript, может привести к его исчезновению на Mac. Причем после этого другие устройства из-за автоматической синхронизации увидят сообщение как удаленное.

Проблема носит критический характер, поскольку пользователь может и не заметить, что письмо исчезло, а опомнится уже потом. А поскольку данные синхронизируются с сервером, эти проблемы также могут распространяться на другие компьютеры и устройства, и полагаться на резервные копии здесь нельзя, поскольку данные почты постоянно меняются. Да и нет простого способа объединить восстановленные данные с сообщениями, полученными с момента последнего резервного копирования.

Предлагаем подписаться на наш канал в «Яндекс.Дзен». Там вы сможете найти эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.

Как восстановить письма в macOS Catalina

Впрочем, есть способ снова получить свою почту, если у вас все же есть резервная копия. Для этого можно воспользоваться меню «Файл» — «Импортировать ящики», и выбрать почту из бэкапа. Правда, она отобразится в виде новых локальных ящиков и не будет объединена с существующими.

Старые письма восстановятся в виде локальных ящиков

Пока непонятно, связаны ли эти проблемы с ошибками приложения Mail, или другими факторами, такими как баги macOS Catalina или почтового сервера. В пятницу Apple выпустила бета-версию macOS Catalina 10.15.1 для разработчиков, но до сих пор неясно, исправляет ли эта версия ошибки в приложении Mail. Поэтому единственный совет пользователям, которые работают в этом приложении на Mac — «пока что приостановить обновление до Catalina».

Если вас затронула эта проблема, ее полное описание можно изучить здесь. А у вас были проблемы с почтой с после обновления до Catalina? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Источник